كشك التذاكر للسينما

اسم مشروع الحالة: "iMax Touchscreen": مشروع ابتكار محطة خدمة ذاتية iMax Cinema

السياق الخلفي:

بصفتها رائدة في صناعة السينما، تسعى iMax Cinema دائمًا إلى دمج الابتكارات التكنولوجية لتعزيز تجربة مشاهدة السينما.تهدف إلى حل مشكلة الطوابير الطويلة وتحسين كفاءة التشغيل، قرر المسرح نشر محطات الخدمة الذاتية.

وصف العميل:

خدمة قاعدة عملاء ذات احتياجات متنوعة، iMax سينما بحاجة إلى حل قوي لإدارة بشكل فعال أحجام حركة المرور العالية، وخاصة خلال ساعات الذروة وإصدارات الأفلام الشعبية.سعى المسرح إلى تبسيط عملية بيع التذاكر مع محطات خدمة ذاتية تسمح للعملاء بالتنقل بسرعة من خلال بيع التذاكر، اختيار المقاعد والدفع، وبالتالي تقليل عبء عمل الموظفين وزيادة رضا العملاء.

دراسة حالة:

تم تجهيز محطة الخدمة الذاتية مع كشك بيع التذاكر والبرمجيات الذكية لتبسيط عملية بيع التذاكرجعل اختيار المقاعد والدفع سريعاً مع قدرات المسح والطباعة المتكاملةهذا الابتكار يقلل من أوقات الانتظار ويعزز تجربة ما قبل الفيلم.

كان التحدي الرئيسي هو إدارة الحشود الكبيرة بفعالية مع ضمان رحلة سلسة للعملاء من شراء التذاكر إلى دخول قاعة العرض.كانوا بحاجة إلى نظام يمكنه تحمل الاستخدام المستمر وتوفير واجهة سهلة الاستخدام للعملاء من جميع الأعمار.

التحديات التقنية لمراكز بيع التذاكر:

الاستقرار والتوافق: ضمان التشغيل السلس المستمر في ظل ارتفاع مستوى الاستخدام والتوافق مع مختلف طرق الدفع الإلكترونية.

تصميم واجهة المستخدم: إنشاء واجهة بديهية وبسيطة قابلة للتطبيق على تنوع مشاهدي السينما.

الحل الخاص:

تثبيت 32 بوصة الجداركشك تذاكر السينماشاشة تعمل باللمس مع جهاز كمبيوتر i3 Windows المدمج مع 4GB RAM و 128GB SSD لضمان الأداء العالي.

أسهلت الطباعة المتكاملة للتذاكر ومسح رموز QR عملية تسليم التذاكر ودفعها.

تم تصميم واجهة ومصمم المرفق بدقة لضمان راحة المستخدم.

تصميم التطبيقات والاحتياجات العملية:

تحتوي محطات خدمة الذات في سينما iMax على تصميم أنيق وحديث يتناسب مع جماليات السينما ويستخدم المساحة بكفاءة.الجهاز المثبت على الحائط يوفر مساحة أرضية وسهل الاستخدام.

التصميم والابتكار: تصميم محطة الخدمة الذاتية بسيط وحديث ، بما يتماشى مع الأسلوب الجمالي لسينما iMax.تم تجهيز المحطات بأجهزة عرض بدقة 1920 × 1080 لضمان الوضوح وتوفير واجهة سهلة الاستخدام متعددة اللغاتتم تصميمها مع الأخذ بعين الاعتبار المتانة والإرغونومية، وضمان سهولة الوصول لجميع الزبائن، بما في ذلك ذوي الإعاقة.

الفعالية التشغيلية والتأثير المالي:

بعد التنفيذ، لاحظت iMax Cinema زيادة كبيرة في كفاءة بيع التذاكر ورضا العملاء.الإدارة الفعالة لتدفق العملاء، تقليل الطوابير وتحسين أداء الأعمال بشكل عامبعد التنفيذ، لاحظت "آي ماكس سينما" تحسناً كبيراً في تدفق العملاء ورضاهم.تم تقليل أوقات الانتظار بشكل كبير وحصلت الواجهة سهلة الاستخدام على تعليقات إيجابية بسبب سهولة استخدامهاوقد أثنى العملاء على الخدمة السريعة وسهولة خيارات اللغات المتعددة، والتي تلبي احتياجات جمهور أوسع

تعليقات العملاء وتجربة المستخدم الحقيقية:

أبلغ العملاء أن صالات الخدمة الذاتية كانت مريحة للغاية، مما أدى إلى تسريع عملية بيع التذاكر وتعزيز الإثارة والرضا من الذهاب إلى السينما.

شاركت عائلة ما من تجربتها: "لقد جعلت كشكات الخدمة الذاتية في سينما آي ماكس ليلة فيلمنا راحة. تجنبنا الطوابير الطويلة وحصلنا على تذاكرنا ووجباتنا الخفيفة بسرعة." مثل هذه التعليقات تشهد على نجاح البرنامج.