أكشاك يانصيب الخدمة الذاتية LIEN تُحوّل تجربة شراء التذاكر

العميل ومشهد الصناعة

• محدودية الوصول: واجه المستهلكون قيودًا في توقيت وموقع الشراء.
• أوجه القصور التشغيلية: عانى تجار التجزئة من إدارة المخزون والطلب في ساعات الذروة.
• احتكاك المستخدم: غالبًا ما تثبط عمليات اختيار التذاكر والدفع اليدوية المشترين العاديين أو المحدودي الوقت.

الحل: أكشاك يانصيب الخدمة الذاتية من LIEN

1. واجهة ووظائف تركز على المستخدم

• اختيار التذاكر البديهي: تسمح واجهة شاشة اللمس النابضة بالحياة للمستخدمين باختيار ألعاب اليانصيب، وتحديد الأرقام (أو استخدام “الاختيار السريع”)، وتعديل كميات التذاكر—كل ذلك ببضع نقرات.
• طرق دفع متعددة: يضمن دعم الدفع النقدي وبطاقات الائتمان/الخصم والمحافظ المحمولة (مثل Alipay و WeChat Pay) المرونة لجميع المستخدمين.
• إيصال وتأكيد فوري: تتم طباعة التذاكر عند الطلب، مع إرسال سجلات رقمية إلى أجهزة المستخدمين المحمولة لتتبعها بسهولة.

2. العلامة التجارية وإمكانية الوصول

• تتميز الأكشاك بعلامة تجارية حمراء جريئة وملفتة للنظر (تتماشى مع هوية اليانصيب النشطة) ويتم وضعها بشكل استراتيجي في المناطق ذات الازدحام الشديد مثل مراكز التسوق ومراكز النقل ومتاجر البيع بالتجزئة.
• يتيح التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع التحرر من ساعات البيع بالتجزئة التقليدية، مما يسمح للاعبين بالمشاركة في الوقت الذي يناسبهم.

3. الابتكارات التشغيلية والأمنية

• المخزون والتقارير في الوقت الفعلي: تتكامل الأكشاك مع الواجهة الخلفية لهيئة اليانصيب، مما يوفر بيانات المبيعات في الوقت الفعلي وتنبيهات المخزون واكتشاف الاحتيال.
• أمن قوي: تضمن معالجة الدفع المشفرة وطباعة التذاكر المضادة للتلاعب الثقة والامتثال للمعايير التنظيمية.

النتائج: فوز للاعبين والمشغلين على حد سواء

• زيادة المشاركة: نمت مبيعات التذاكر عبر الأكشاك بنسبة 35% خلال العام الأول، مدفوعة بتحسين إمكانية الوصول وتجربة المستخدم.
• الكفاءة التشغيلية: انخفض عبء عمل بائع التجزئة المتعلق بمبيعات اليانصيب بنسبة 40%, بينما حصلت الهيئة على بيانات قابلة للتنفيذ لتحسين عروض الألعاب ووضع الأكشاك.
• رضا المستخدم: أظهرت الاستطلاعات تقييم موافقة بنسبة 95% للأكشاك، حيث أشاد اللاعبون بـ “سهولة الاستخدام” و “السرعة” و “التوفر.”

لماذا تنجح: الجمع بين المشاركة والراحة