كيوسك للدفع الذاتي لمحطة البنزين

خلفية المشروع

توجد محطات وقود "سينوبيك" في جميع أنحاء البلاد، مع حركة مرور يومية ضخمة، والتحدي هو كيفية تحسين كفاءة الخدمة وتجربة العملاء.خدمات محطات الوقود التقليدية تتطلب نوافذ متعددة للعمل في نفس الوقت، بما في ذلك دفع الغاز، وإعادة شحن بطاقة الغاز، وشراء البضائع، وطباعة الفواتير، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى طوابير طويلة بين نوافذ الخدمة المختلفة.

هدف المشروع

من أجل تحسين تجربة العملاء وتحسين كفاءة العمل، كان عميل شركة الحكومة يهدف إلى تطوير محطة خدمة ذاتية متعددة الوظائف متكاملة.المحطة تحتاج إلى الوفاء بخدمات متعددة في سيناريو محطة وقود، بما في ذلك دفع الغاز، وإعادة شحن بطاقة الغاز، ودفع البضائع، وطباعة الفواتير. كان الهدف من محطة الخدمة الذاتية هو تمكين المستخدمين من إكمال جميع الخدمات بسرعة،وبالتالي تقليل وقت الطابور وتحسين الكفاءة التشغيلية الشاملة لمحطة الغاز.

التحديات التقنية

الاندماج الوظيفي: دمج خدمات متعددة من محطة وقود تقليدية في جهاز واحد لضمان سهولة التشغيل والكفاءة.

سهولة الاستخدام وسهولة الوصول: كان من الضروري أن يوفر الجهاز واجهة سهلة الفهم وسهلة التشغيل لجميع المستخدمين، بما في ذلك المستخدمين الأكبر سنا أو غير المهتمين بالتكنولوجيا.

الحل

هذا المنتج يوضع في محطة وقود Sinopec EasyJet ، لحل مشكلة دفع الغاز للمستخدم ، وإعادة شحن بطاقة الغاز ، وتخزين الدائرة ، ودفع السلع ، والفواتير ، إلخ.تحسين كفاءة محطة البنزين بشكل كبير، مع تسهيل انتظار المستخدمين للغاز، وترتيب الفواتير، الخ.

تكوين الأجهزة: المعدات مجهزة بمرافق الأجهزة مثل شاشة اللمس 32 بوصة، قارئ بطاقة الوقود، موزع بطاقة، طابعة حرارية، ماسح الرموز،وحدة قراءة بطاقات الهوية وكاميرا ثنائية لضمان أنها يمكن أن تلبي وظائف الدفع والخدمات المختلفة.

تطوير البرمجيات: يعتمد الجهاز على نظام التشغيل أندرويد، والذي يوفر واجهة مستخدم بديهية وسهلة الاستخدام،ضمان أن العملاء يمكنهم التعرف بسرعة على وظائف الجهاز المختلفة واستخدامها.

تصميم المظهر: مع الحفاظ على تنوعه، قام المهندسون بتصميم مظهر جديد جمالي ورغماني،مما يجعل الجهاز ليس فقط عملي ولكن أيضا يختلط مع بيئة محطة وقود.

النتائج والفوائد

تحسين تجربة العملاء: محطة الخدمة الذاتية تبسط عملية العمليات للعملاء، وتقصر إقامتهم في محطة الوقود، وتزيد من رضا العملاء.

تحسين الكفاءة: تمكن النجاح في نشر المحطات من تمكين موظفي محطات الوقود من تعيين المهام بكفاءة أكبر ، مما يقلل من الاعتماد على الموارد البشرية.

خفض التكاليف وزيادة الكفاءة: يقلل استخدام محطات الخدمة الذاتية من تكاليف العمالة في محطات البنزين، مع جلب مصادر إضافية من خلال ميزات مثل بث الإعلانات.

تعزيز صورة العلامة التجارية: هذه الخدمة الحديثة تعزز صورة العلامة التجارية لشركة سينوبك وتؤسس موقعها كشركة مبتكرة في هذه الصناعة.

إن إدخال محطات الخدمة الذاتية لا يلبي فقط الاحتياجات الفورية لمحطات الوقود ، بل يضع أيضًا الأساس لتحولها الرقمي على المدى الطويل وتجديد نموذج الخدمة.مع تطور التكنولوجيا، من المتوقع أن يتم نشر هذا الحل في جميع أنحاء الصناعة، مما يزيد من تحسين جودة الخدمة وكفاءة صناعة الطاقة.