تكنولوجيا كيوسكات دفع السيارات ذاتية الخدمة

الابتكار في تكنولوجيا كيوستات الدفع للوقوف على الأقدام يزيد من كفاءة التشغيل لمجموعة إدارة مواقف السيارات الدولية

موضوع دراسة الحالة: تركز هذه الدراسة الحالة على كيفية تحسين شركة IPMG لعمليات وقوف السيارات العالمية من خلال إدخال تكنولوجيا كشك دفع وقوف السيارات لمعالجة عدم الكفاءة وعدم رضا العملاء.

الخلفية: مجموعة إدارة مواقف السيارات الدولية (IPMG) هي مزود حلول مواقف السيارات العالمي الذي يدير المئات من مرآب مواقف السيارات في الهواء الطلق التي تخدم المطارات ومراكز التسوقومناطق تجارية حول العالممع زيادة الطلب من العملاء وتطور التكنولوجيا، واجهت IPMG تحدي تحسين كفاءة مواقف السيارات وتجربة العملاء.

إدخال تقنية كشكات الدفع للوقوف ذاتية الخدمة: قدمت شركة IPMG نظامًا لإدارة مواقف السيارات ذات الخدمة الذاتية يتضمن محطات دخول وخروج ذات الخدمة الذاتية ، بالإضافة إلى تطبيق هاتف محمول ذكي.وتشمل المشاكل والاحتياجات التي ساعدت هذه التقنيات على معالجة:

يقلل من وقت انتظار المركبات: يقلل من الوقت اللازم للعمليات اليدوية مع أنظمة الدخول والخروج ذاتية الخدمة.

توفير خيارات دفع متعددة: السماح للعملاء بدفع ثمن مواقف السيارات بسرعة من خلال تطبيقات أو محطات محمولة ، ودعم طرق دفع متعددة مثل بطاقات الائتمان والمدفوعات المحمولة.

تحسين تجربة المستخدم: يوفر معلومات في الوقت الحقيقي عن أماكن وقوف السيارات الفارغة من خلال تطبيقات الهاتف المحمول لمساعدة العملاء على العثور بسرعة على أماكن وقوف السيارات.

التحديات التقنية:

تكامل النظام: دمج نظام الخدمة الذاتية الجديد مع أنظمة مراقبة أماكن وقوف السيارات ومعالجة المدفوعات القائمة.

أمن البيانات: ضمان أمن بيانات الدفع والمعلومات الشخصية.

قبول المستخدمتعزيز قبول التكنولوجيا وضمان سهولة الوصول إلى الخدمة الذاتية للمستخدمين من جميع الأعمار.

لمواجهة التحديات التي تواجه IPMG، قمنا بتنفيذ الحلول التكنولوجية التفصيلية التالية:

محطات الخدمة الذاتية غير المأهولة

تكوين أجهزة كشك دفع وقوف السيارات: محطات الخدمة الذاتية مجهزة بشاشات تعمل باللمس عالية الدقة ومطبعات عالية السرعة المدمجة لطباعة الإيصالات وتذاكر الدخول / الخروج.وتشمل المحطات أيضاً أجهزة مسح رموز الشريط وقراءات RFID للقراءة السريعة لمعلومات الحجز والتحديد التلقائي للأعضاء.

تكوين البرنامج: البرمجيات الحاسوبية تدعم وظائف التسجيل الذاتي والدخول والخروج الذاتي والدفع.يتم دمج البرنامج بالكامل مع نظام إدارة الخلفية لتحديث حالة أماكن وقوف السيارات ومعالجة المعاملات في الوقت الحقيقي.

تطوير التطبيقات المحمولة:

الحجز والملاحة: يوفر التطبيق وظيفة الحجز ، مما يسمح للمستخدمين باختيار وحجز أماكن وقوف السيارات مقدماً. تساعد الملاحة المتكاملة لـ GPS المستخدمين على العثور بسرعة على مساحة وقوف السيارات المحجوزة.

الدفع: يدمج التطبيق طرق دفع متعددة ، بما في ذلك بطاقة الائتمان ، Alipay ، Apple Pay ، وما إلى ذلك ويدعم الدفع بنقرة واحدة.

خدمة شخصية: بناءً على عادات وقوف المستخدم وتفضيلاته، يقدم التطبيق توصيات شخصية، مثل الخدمات القريبة والعروض الخاصة.

تدابير أمنية متقدمة:

تشفير البيانات: يتم تشفير جميع نقل البيانات عبر SSL لضمان أمن بيانات المعاملات والمعلومات الشخصية.

المصادقة متعددة العوامل: للعمليات الحساسة مثل المدفوعات وتغييرات الملفات الشخصية، يتطلب التطبيق المصادقة متعددة العوامل لضمان أمن الحساب.

الابتكارات والمتطلبات العملية في قسم تصميم التطبيق: تشمل الابتكارات ميزة الحجز في التطبيق ،الذي يوفر توصيات شخصية بناء على تاريخ الحجز للمستخدموبالإضافة إلى ذلك، تضمنت كل من كيوسك والتطبيق دعمًا متعدد اللغات لخدمة المسافرين الدوليين.تمكنت شركة IPMG من التعامل بفعالية مع ضغط حركة المرور الذروة وتوفير تجربة عملاء أكثر كفاءة وسلاسة، مع ضمان أمن البيانات وموثوقية المعاملات.