صعود أكشاك الخدمة الذاتية في المطارات: تعزيز الكفاءة وتجربة المسافرين

مقدمة

في الحياة الحديثة سريعة الخطى، المطارات تبحث باستمرار عن طرق مبتكرة لتعزيز كفاءة التشغيل وتجربة الركاب.أصبح التطبيق الواسع لمراكز الخدمة الذاتية اتجاها رئيسيا في صناعة الطيرانتسمح هذه الأجهزة الملائمة للمسافرين بإكمال عملية تسجيل الدخول، وطباعة بطاقات الصعود على متن الطائرة، وتسجيل الأمتعة وحتى إزالة الجمارك بسرعة بمفردهم.تقليل وقت الانتظار بشكل كبير والاعتماد على الخدمات اليدوية.

الوظائف الرئيسية لمراكز الخدمة الذاتية في المطار

1. خدمة الذاتية لتسجيل الدخول وطباعة بطاقة الصعود على متن الطائرة

-يمكن للركاب تسجيل الدخول واختيار مقاعدهم وطباعة بطاقات الصعود على متن الطائرة بأنفسهم دون انتظار خدمة العداد اليدوي.

- بعض شركات الطيران تدعم أيضا بطاقات الصعود الإلكترونية، مما يقلل من نفايات الورق.

2. تسجيل الأمتعة بالخدمة الذاتية

تقدم المطارات آلات تسجيل الأمتعة ذاتية الخدمة. يمكن للركاب طباعة بطاقات الأمتعة وربط أمتعتهم وإكمال عملية تسجيل الأمتعة دون مساعدة أي موظفين.

3التخليص الجمركي السريع والتفتيش على الحدود

- قنوات الدخول والخروج ذاتية الخدمة (البوابات الإلكترونية) تسمح للركاب بمسح جوازات سفرهم وإكمال الإعلانات الجمركية ، مما يسرع عملية التخليص الجمركي.

لقد اعتمد المطار تقنية التعرف على الوجه لتحقيق "مسح الوجه للتخليص الجمركي" ، مما يعزز من الكفاءة.

4استفسار الرحلة وإعادة الجدول

في حالة تأخير أو إلغاء الرحلات الجوية، يمكن للركاب التحقق من المعلومات في الوقت الحقيقي أو تغيير تذاكرهم من خلال محطات الخدمة الذاتية.

المزايا الرئيسية لمراكز الخدمة الذاتية

1. يقلل بشكل كبير من وقت الطابور

عادة ما يستغرق تسجيل الدخول بالخدمة الذاتية دقيقة واحدة فقط لإكمالها ، خاصة خلال ساعات الذروة ، مما يمكن أن يخفف الضغط بشكل كبير على العدادات اليدوية.

2تحسين كفاءة عمليات المطارات

الخدمات الآلية تقلل من الاعتماد على العدادات اليدوية، مما يسمح للمطارات بتخصيص الموارد البشرية لمزيد من متطلبات خدمة الركاب المعقدة.

3تحسين تجربة الركاب

يمكن للركاب التحكم في العملية بشكل مستقل ، وتجنب الطوابير الطويلة. وفي الوقت نفسه ، فإن الواجهة متعددة اللغات مريحة أيضًا للمسافرين الدوليين لاستخدامها.

4الخدمات بدون اتصال أكثر صحة

تخفض أكشاك الخدمة الذاتية الاتصال بين البشر، وتعزز مزيداً من سلامة وراحة السفر، جنباً إلى جنب مع التقنيات البيومترية مثل التعرف على الوجه.

Fاتجاه التطور

تكنولوجيا الخدمة الذاتية لا تزال تتطور باستمرار وقد تظهر الاتجاهات التالية في المستقبل:

-مساعد ذكييوفر اقتراحات مسار شخصية، مثل التوصية بالصالات، وملاحة بوابة الصعود، الخ.

-التحكم بالصوت والإيماءات:تحقيق تجربة تفاعلية أكثر طبيعية بدون اتصال.

-التكامل العميق مع المحطات المحمولة:إكمال الإجراءات مقدماً من خلال تطبيق شركة الطيران، واستخدام معدات الخدمة الذاتية مباشرة عند الوصول إلى المطار لتحقيق "سفر سلس".

• خفض تكاليف تشغيل شركات الطيران

الخدمة الذاتية تقلل من الحاجة إلى العدادات اليدوية وتساعد شركات الطيران على توفير تكاليف العمالة.