تحويل تجربة المرضى باستخدام أكشاك الخدمة الذاتية في المستشفيات

في بيئة الرعاية الصحية المتسارعة اليوم، تتعرض المستشفيات والعيادات لضغوط متزايدة لتحسين تجربة المرضى مع الحفاظ على كفاءة العمليات.أحد الحلول الفعالة التي اكتسبت شعبية عالميةكيوسك الخدمة الذاتية للمستشفى.

مجهزة بـقارئ بطاقات الهوية، قارئ بطاقات البنك، وماسح رمز QR، تمكّن هذه الصالات المرضى من إدارة الإجراءات الأساسية للمستشفى بشكل مستقل، مما يقلل من الطوابير الطويلة ويقلل من العبء على الموظفين الطبيين.

الوظائف الرئيسية

1. التحقق من الهويةيمكن للمرضى التحقق من صحة أنفسهم بسهولة باستخدام بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بهم، مما يضمن سجلات المرضى الدقيقة وتسهيل تسجيل الدخول.

2. التسجيل والتعيين التسجيلمع واجهة بسيطة من شاشة اللمس، يمكن للمرضى التسجيل في المواعيد، وتأكيد الجداول، أو الوصول إلى التقارير الطبية دون انتظار في مكتب الاستقبال.

3. خيارات دفع مرنةمن خلال دمج كلاالدفع بالبطاقة المصرفيةوفحص الرموز الصوتية(على سبيل المثال، WeChat Pay، Alipay، أو المحافظ الإلكترونية الأخرى) ، يوفر الصندوق للمرضى العديد من الطرق الآمنة لتسوية الفواتير.

4. الإيصالات الفوريةيمكن للصالة طباعة أوراق تأكيد أو عرض إيصالات رقمية، مما يؤدي المرضى مباشرة إلى منطقة استشاراتهم.

المزايا للمرافق الصحية

• وقت الانتظار المختصرلم يعد المرضى بحاجة إلى الانتظار في طابور للقيام بمهام بسيطة مثل التسجيل أو الدفع.

• الكفاءة التشغيليةيقلل عبء عمل مكتب الاستقبال بشكل ملحوظ، مما يسمح لموظفي المستشفيات بالتركيز على الرعاية الحرجة.

• تجربة مريضة محسنةخدمة الذاتية تمكّن المرضى من توفير الراحة والسيطرة على رحلة الرعاية الصحية.

• التحول الرقميتتخذ المستشفيات التي تتبنى حلول كيوسك خطوة حيوية نحو إدارة الرعاية الصحية أكثر ذكاءً وبدون أوراق.

مستقبل الرعاية الصحية الذكية

كشكات الخدمة الذاتية أكثر من مجرد ملاءمةالمستشفيات الذكيةمع تبني مقدمي الرعاية الصحية للتحول الرقمي، ستلعب أكشاك مع تقنيات هوية متكاملة وبطاقات مصرفية وترتيبات QR دورًا رئيسيًا فيبيئات طبية فعالة تركز على المريض.

من خلال الاستثمار في أكشاك الخدمة الذاتية للمستشفيات، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية بناء ثقة أقوى مع المرضى مع تحسين الموارد وضمان تشغيل سلس يومي.